Politique de Retour de Boutique Détox
Chez Boutique Détox, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre comment procéder.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Vous avez le droit de retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, sans avoir à fournir de justification.
- État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Tout paquet ouvert ne pourra être repris.
- Exceptions : Les produits endommagés ou défectueux à la réception peuvent être retournés. Veuillez nous contacter immédiatement si vous recevez un article endommagé ou incorrect.
Procédure de Retour
- Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@boutiquedetox.com. Mentionnez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Autorisation de Retour : Vous recevrez une autorisation de retour et des instructions sur la manière de nous renvoyer vos articles. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour de vos articles, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés en transit.
- Adresse de Retour : Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : Boutique Détox 21 rue Henri Cadot 62223 Anzin Saint Aubin France
Remboursement
- Inspection des Retours : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Remboursement Approuvé : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours.
- Délai de Traitement : Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.
Échanges
- Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous souhaitez échanger un produit parce qu'il est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à contact@boutiquedetox.com. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
Questions Fréquentes
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Puis-je retourner un article après 30 jours ? Les retours ne sont acceptés que dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
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Que faire si mon article est arrivé endommagé ? Contactez-nous immédiatement à contact@boutiquedetox.com avec des photos de l'article endommagé et de l'emballage.
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Combien de temps prend le traitement de mon remboursement ? Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.
Contactez-nous
Pour toute question supplémentaire concernant les retours ou pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à :
- E-mail : contact@boutiquedetox.com
- Téléphone : 06 40 40 58 25
- Adresse Postale : Boutique Détox, 21 rue Henri Cadot, 62223 Anzin Saint Aubin, France
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez les produits de chez Boutique Détox.